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まずは会員登録してみよう!

ステップ1:会員登録

まずは会員登録から行いましょう。

アブローディングに登録してアカウントを作成するのは完全に無料です。
まず新規会員登録ページへアクセスして必要事項を入力してください。

氏名: 本名を記載ください。サイトでは実際の案件が成立した相手以外には表示されませんのでご安心ください。
ニックネーム:サイトへつねに表記されるあなたの名前です。
メールアドレス:携帯メールなど届きにくいアドレスは避けてください。
パスワード:5文字以上の英文字と数字を使ってください。

その後登録したメールアドレスに確認URLが記載された本登録への誘導メールが届きます。

メールの指示に従って、進み本登録を完了します。

ステップ2:プロフィール編集

新規登録したメールアドレスとパスワードでログインします。

マイページが表示しますので、プロフィール編集から自己紹介や住所を記載してください。
写真も重要です。Webサイトの世界では写真が信頼性のほぼ8割以上を占めると言われています。できるかぎりご本人の笑顔の写真を使うことをお勧めします。

ステップ3:本人確認

依頼者、サポーターともに安心してご利用いただくために、本人確認を推奨しています。
プロフイールページやサポート案件ページに本人確認済みのアイコンが表示され、依頼する側の目安ともなります。
マイページの「本人確認申請」から指定の書類を提出し情報を入力してください。

必要書類:パスポートのコピーをスキャンか写真で。住所のわかる免許証やIDをスキャンか写真で。
必要情報:本人に接続できる電話番号、本人に到達する住所

※現在アブローディングでは必須ではありませんが、今後アブローディングが規定する本人確認プロセスを必須にする予定です。

これで準備はOKです!

お願いしたい人の使い方

ステップ 1:探す、リクエストする。

探す

アブローディングのホームページまたは検索ページで、サポートを受けたい国や地域、助けてほしいこと、依頼したい内容を入力し、あらかじめ出品しているサポート内容からあなたにぴったりのものを探します。

検索方法は2通り。

・都市や国で探す。

どんなサポート案件が出品されているかをチェック。

国やエリアで特にやることが決まっていない場合でも、ワクワクするサポート内容が見つかるかもしれません。そんな使い方もOKです。

・目的で探す。

お願いしたおサポート内容がはっきりしている場合は、その内容ですでにサポート案件で出品があるかどうかをチェックしてみてください。

ぴったりのサポート内容がありませんでしたか?

ぴったりのものがなくても、望みをかなえてくれそうな出品内容や、サポーターが見つかれば、案件詳細ページの右側の"連絡・問い合わせする"ボタンからメッセージを送ってぴったりのサポート内容を提供してくれるか交渉してもかまいません。

または、リクエスト機能を使って、あなたの特別な依頼をリクエストしてください。

リクエストする

お願いをリクエストするから国、エリア、目的を記入してリクエストしてください。
タイトルでは何をしてほしいかがサポーターにわかるように工夫します。
金額については、自由に設定できます。交渉で決めたい場合は最高額か最低額を記載いただきリクエストの概要欄に”予算が○○円~○○円です。安く目的に合致する方にご依頼させていただきたいと思います。”というふうに記載しておいてください。

いくらにしていいか分からない場合、アブローディングカスタマーサポートがアドバイスをします。カスタマーサポートまでお問合せください。

リクエストへの提案を受ける。

すでに出品されているサポート案件の中にお気にいりのものがなくて、
お願いをリクエストするからリクエスト案件を登録した場合、サポーターから提案という形で、アブローデイング経由で連絡が届きます。

同様の内容はマイページからも確認できます。

そこで料金、条件、日程などを打ち合わせ、交渉し信頼できそうなら”予約確定”のステップへ進みます。

ステップ2:予約

サポートに予約する

お気に入りのサポート案件が見つかったら、”予約する”から予約をしてください。 。
予約した案件はマイページから確認できます。

予約やお問い合わせを行った案件は、マイページからも確認できます。

メッセージのやりとりは、マイページの案件別にある”メッセージ送信”から送信してください。

※サポーターからのメールはあなたのアブローディングへ登録しているメールアドレスへ届きますが、依頼者ともに双方のメールアドレスや実名は案件の予約確定までわかりません。すべてのやりとりはアブローディング上で行われますのでご安心ください。サイト全体がSSLで暗号化されています。

※案件に記載のある金額は確定ではありません。最終的に"予約を確定"した際に記載する金額が確定金額となります。サポーターが交渉OKの場合は問合せの上確定したものが適用されます。

ステップ3:予約確定・支払

すべての不明点がクリアされたら、サポート案件の予約確定を行います。

サポート案件への予約。

興味深いサポート案件や、自分のニーズにあったサポート案件があったら予約をします。
案件詳細ページからの予約となります。

・右側のカレンダーよりサポートしてもらいたい日付を指定(複数日に渡る場合は、初日を指定)

・希望時間帯を選択(30分ごとの指定ですが、細かい設定が必要な場合は目安時間をここで設定し、後ほど交渉ください)

・「予約する」ボタンで「確定フォーム」ページに遷移します。ここで詳細を確認後、支払い方法を選択します。
支払い方法は「銀行振込」、「クレジット決済」、「PayPal」がございます。
連絡事項があれば追記いただき、「確定する」ボタンを押します。

・「クレジット決済」、「PayPal」を選択した方はすぐに決済画面に遷移します。ここでお支払いを完了します。

・「銀行振込」選択の方は登録先メールアドレスに振込先情報が送信されますので、お早めにお支払いを済ませてください。

・当初のお支払いはアブローデイング側で受け付けます。アブローデイング側でお支払い確認がとれましたら、実際のサポートを受けていただくようになります。

※アブローデイング側でお支払い確認がとれませんと、サポートをお受けできません。特に銀行振込でのお支払いをご希望の方は案件が確定しましたらお早めにお支払いください。

マイページからサポート案件へのお支払いをする場合

"予約を確定"したらアブローディングカスタマーサポートから予約確定のお知らせメールと、お支払方法のメールが届きます。

お支払は日本の銀行への振込、クレジット決済、PAYPALの3通り選べます。

クレジット決済

マイページの「申し込んだサポート一覧」の表内から案件を選び、「入金のご案内」ボタンをクリックし、 表示されたページから金額を確認し 「決済購入する」のオレンジのボタンを押して、クレジットカード情報やその他情報を入力し支払いを完了します。

PayPal

マイページの「申し込んだサポート一覧」の表内から案件を選び、「入金のご案内」ボタンをクリックし、 表示されたページから金額を確認し「PayPal」ののボタンを押して、表示されたPayPalサイトより支払いを完了します。

銀行振込

アブローデイングより届く、お支払いのご案内メールの中に振込先銀行口座情報を記載しております。
指定させていただいた口座宛にお振り込みください。

※アブローデイング側でお支払い確認を行います。
アブローデイングでお支払い確認後、サポートを受けることができますので、お早めにお支払いくださいませ。

ステップ4:旅行・出張・視察

出発まで待ち合わせ時間やトラブルの際の連絡をとりあい、現地で待ち合わせをしてください。
素敵な旅になりますようにアブローディングではお祈りしています。

 

サポートしたい人の使い方

ステップ 1:リクエストから探す、サポート内容を提案する。

リクエストに答える

日本在住者があらかじめリクエストしているサポート依頼内容からあなたがお手伝いできるものを探します。

検索方法は2通り。

・都市や国で探す。

まずはあなたの住む都市で依頼者がどんなサポートを希望しているかをチェック。
ぴったりのものがなくても、望みをかなえてあげられそうなら "リクエストに提案する"からメッセージを送ってぴったりのサポート内容を提供できるか交渉してもかまいません。

・目的で探す。

サポートしたい内容がはっきりしている場合は、その内容ですでにリクエスト案件があるかどうかをチェックしてみてください。

金額については、依頼者は自由に設定しています。
交渉が可能な人もいますので(例:○○円~○○円というふうに記載してある場合など)依頼内容詳細ページの「連絡・問い合わせる」ボタンより交渉提案をしてみてください。

自分にできるサポート内容がありませんでしたか?

ぴったりの案件が見つからなくて大丈夫です。

海外に渡航する人は実にいろいろなリクエストをもっています。可能な限り案件を登録して申し込みを待ちましょう。

サポート案件登録

Abroadingのホームページまたは検索ページで助けてあげたいこと、可能なサポート内容を考えられる限り登録してみてください。

金額については、自由に設定できます。必ず金額は記載するようにしましょう。 金額設定の目安などが分からない場合、アブローディングカスタマーサポートがアドバイスをします。カスタマーサポートまでお問合せください。

サポートしますよ登録から、国・エリア・サポートできる目的を記入して出品してください。
できる限り、具体的にサポート内容を細分化して登録してください。

以下が成約を高める案件登録の際のポイントです。

・タイトルをつける際はサポートの内容を分かりやすい文章で表示します

・具体的に費用を記載します

・費用に含まれるもの・含まれないもの項目チェック

・サポート可能な日をカレンダーにてピンポイント指定

・サポート可能な時間帯の設定

案件の内容をよりイメージしやすいように、アップロードした画像をより効果的に表示案件を細分化して登録できるため、サポートを受けたい依頼者の方が サポート内容をより簡単にイメージでき、結果的により高い確率でサポート成約ができるようになります。

一部案件の内容を修正をしたり、特定のリクエスト専用に案件登録するのも成約率が高くなる登録方法です。
登録の際の不明点や登録がうまく行かない場合など、私共のサポートセンターまでお気軽にお問合せください。

リクエストに提案する。

サポートできそうなリクエスト案件が見つかったら、依頼詳細ページの"リクエストへ提案する"から問合せします。
問い合わせの際は、具体的に目安の金額、サポート可能時間帯など詳細を必ず確認してください。

リクエストに答える形で案件を作成・出品できます。特定のリクエスト詳細ページから右側の「提案サポートを作成する」ボタンをクリックして 「サポートしますよ」入力ページより提案できる案件内容を入力し、登録します。

一部案件の内容を修正をしたり、特定のリクエスト専用に案件登録するのも成約率が高くなる登録方法です。
登録の際の不明点や登録がうまく行かない場合など、私共のサポートセンターまでお気軽にお問合せください。

ステップ2:提案・交渉

サポート案件への予約を受ける。

いますぐサポートしますよ登録するからサポート案件を出品した場合、依頼希望者から申し込みという形で、あなたのメールアドレスへメールが届きます。

申し込みがあったことは マイページからも確認できます。

そこで料金、条件、日程などを打ち合わせ紹介を確認した後、依頼者が”予約確定”のステップへ進みます。

 

ステップ3:予約確定・支払

すべての不明点がクリアされて、依頼者からサポート案件の予約確定、アブローデイング宛の入金が行われます。

依頼者からの入金はアブローデイング側で確認します。アブローデイング側で入金確認がとれましたら、サポーターに連絡がはいり、サポート開始となります。

アブローデイング側で依頼者からの入金確認がとれるまでは、サポートを開始しないよう、お願い致します。

サポーターへのお支払いは、お支払いの受け取り方法や手数料についてはこちら をごらんください。お支払い時にアブローディグ手数料が引かれます。

お支払いの受け取り方法や手数料についてはこちら

ステータスはマイページからでも確認できます。

※"予約を確定"支払の完了”が終わった直後から、あなたとサポーターのお名前は公開されます。

ステップ4:旅行・出張・視察

出発まで待ち合わせ時間やトラブルの際の連絡をとりあい、現地で待ち合わせをしてください。
素敵な旅になりますようにアブローディングではお祈りしています。

 

メッセージ機能について

予約済みの案件についてはマイページの表でメッセージの履歴が確認できます。

予約済みメッセージのやりとりは、マイページの案件別にある”メッセージ送信”から送信してください。

予約していない案件にメッセージを送ることはできますが、マイページには履歴が残りません。

メッセージのお知らせが、アブローデイングを経由して登録メールに届きます。メールからメッセージを確認します。メッセージに返信する場合は、メール内のリンクをクリックして行います。

※サポーターからのメールはあなたのアブローディングへ登録しているメールアドレスへ届きますが、依頼者ともに双方のメールアドレスや実名は案件の予約確定までわかりません。すべてのやりとりはアブローディング上で行われますのでご安心ください。サイト全体がSSLで暗号化されています。

 

お支払いの受け取り方法や手数料について

依頼したい方。

お支払いは銀行振り込みと、クレジットカード払い、PAYPALが選択できます。
PAYPALでお支払いいただく場合はPAYPALのアカウント開設(無料)が必要です。

詳しいお支払い方法は"予約を確定"後のアブローディングからのメールに記載されています。

案件の料金と銀行口座の場合は振込手数料、クレジット支払いの際はクレジット会社ごとに定められた手数料が発生します。

サポートしたい方。

サポート費用の支払いは自動送金で月末締め翌月15日の月1回の支払いとなります。
事前に海外口座送金、国内口座送金、Paypal送金を選択いただけます。
Paypal送金の場合マイページへ支払い先のPaypalアカウントメールアドレスを入力してください。

ただし、締日にてサポート費用の合計が3000円を超えていて、ご指定口座のアカウント情報が登録されている場合に送金されます。
海外口座送金を選択されている場合、送金手数料が大きいため、一時的に送金留保の処理も可能です。
送金方法の選択、口座のアカウント情報の登録、支払い留保のご指示はマイページから可能です。(カスタマーサポートまでご連絡ください。)
送金時にアブローディング手数料と送金手数料が引かれます。
送金日が土日祝日、当社休業日の場合は翌営業日での対応となります。

<アブローディング手数料>
サポート費用に対して:20%
海外送金手数料:3000円
国内送金手数料:楽天銀行100円、それ以外の銀行300円。
Paypal送金手数料:0円(ただし受け取り側でPAYPALから手数料を引かれることがあります。)

 

取り扱い通貨と消費税について

消費税

サービス提供料、報酬、手数料などすべての発生する費用には消費税が別途加算されます。

通貨

サービス提供料は日本円のみ表記が可能です。
報酬のお支払いで海外送金をご希望の場合は以下の通貨をお選びいただけます。

SD(米・ドル)
GBP(イギリス・ポンド)
EUR(ユーロ)
CAD(カナダ・ドル)
CHF(スイス・フラン)
SEK(スウェーデン・クローナ)
DKK(デンマーク・クローネ)
NOK(ノルウェー・クローネ)
AUD(オーストラリア・ドル)
NZD(ニュージーランド・ドル)
IDR(インドネシア・ルピア)
KRW(韓国・ウォン)
HKD(香港・ドル)
SGD(シンガポール・ドル)
TWD(台湾・ドル)
THB(タイ・バーツ)
HUF(ハンガリー・フォリント)

※順次変更されます。サポートまでご確認ください。
※送金元銀行のレートで計算し送金額が確定されますが、到着時の為替の変動がある場合もございます。

表示の場所

金額の横に(税別) 記載

注意事項

法律に注意

アブローディングでサポートを始める前に、住まいの地域の法令を理解していることが重要です。
都市や州、町によっては、有料で宿泊を行うことや、ガイドを行うこと、自家用者を使ってポーターをする行為を規制する法律がある地域もあります。
こうした規制に反すると罰金などのペナルティがある場合もあるようです。
アブローディングでは世界各国の関連団体や自治体と連携しながら明確化につとめていきますが、現時点では自己責任において法令をご確認いただくようお願いします。当サイトのサービス利用規約を承諾することで地元の法令を遵守することに同意したことになります。

キャンセル

・ご予約の前24時間までに依頼者からサポーターへアブローディング経由で連絡し、サポーターが承諾したことが確認された場合は、すでにお支払済の料金を返金します。サポーターへの支払いはありません。

※依頼者は必ずアブローディング経由でメッセージを送り、サポーターも必ず受託の返信をしてください。確認できない場合キャンセルが適用されません。サポーターからの受託はキャンセル適用時間を過ぎていてもかまいません。

・ご予約の前24時間を過ぎてからのキャンセルの場合、依頼者からサポーターへアブローディング経由で連絡してください。ただしお支払済の料金を返金されません。キャンセル料100%として徴収されます。サポーターへの支払いもあります。(手数料がひかれます。)

※依頼者は必ずアブローディング経由でメッセージを送り、サポーターも必ず受託の返信をしてください。確認できない場合キャンセルが適用されません。サポーターからの受託はキャンセル適用時間を過ぎていてもかまいません。

・サポーターからのキャンセルの場合は、返金されます。キャンセルの連絡はかならずアブローディングのサイト経由で行ってください。キャンセルが確認されない場合返金手続きが行えません。

※サポーターは必ずアブローディング経由でメッセージを送り、依頼者も必ず受託の返信をしてください。確認できない場合キャンセルが適用されません。

トラブル

ご旅行やサポートは依頼者の自己責任で行われるということをご理解ください。
サポートを受けている最中であっても、どんなトラブルが起こるかわかりません。
必ず海外旅行保険やそれに準ずるリスクへの備えをなさることをお勧めします。

アブローディングのサポートで以下のようなトラブルに見舞われた場合はキャンセル料の徴収や、支払の払い戻し・支払保留などにより解決のお手伝いをします。

(依頼者が受けるトラブル)

・ご予約の時間になってもサポートがキャンセル連絡がないのに実行されない。
・約束の待ち合わせ場所にサポーターからキャンセル連絡がないのに現れない。
・約束のサポートと明確に違う。
・トラブルに故意に巻き込まれたと感じる。

(サポーターが受けるトラブル)

・約束の待ち合わせ場所に依頼者からキャンセル連絡がないのに現れない。
・約束のサポートと明確に違う。
・トラブルに故意に巻き込まれたと感じる。

個々の詳細を確認の上、支払保留・返金の手続きが可能か調査検討をしますので、
アブローディングカスタマーサポートまでご連絡ください。

免責

アブローディングではサポート案件中、前後にかかわらず、利用者の受けた損害トラブルについては一切の責任を負いません。また解決には最善のお手伝いをいたしますが、解決についても保障していません。

**緊急時や身の危険を感じた場合は、直ちに現地の警察または救急センターに連絡してください。**