すべての不明点がクリアされたら、サポート案件の予約確定を行います。

サポート案件への予約。

興味深いサポート案件や、自分のニーズにあったサポート案件があったら予約をします。
案件詳細ページからの予約となります。

・右側のカレンダーよりサポートしてもらいたい日付を指定（複数日に渡る場合は、初日を指定）

・希望時間帯を選択（３０分ごとの指定ですが、細かい設定が必要な場合は目安時間をここで設定し、後ほど交渉ください）

・「予約する」ボタンで「確定フォーム」ページに遷移します。ここで詳細を確認後、支払い方法を選択します。
支払い方法は「銀行振込」、「クレジット決済」、「PayPal」がございます。
連絡事項があれば追記いただき、「確定する」ボタンを押します。

・「クレジット決済」、「PayPal」を選択した方はすぐに決済画面に遷移します。ここでお支払いを完了します。

・「銀行振込」選択の方は登録先メールアドレスに振込先情報が送信されますので、お早めにお支払いを済ませてください。

・当初のお支払いはアブローデイング側で受け付けます。アブローデイング側でお支払い確認がとれましたら、実際のサポートを受けていただくようになります。

※アブローデイング側でお支払い確認がとれませんと、サポートをお受けできません。特に銀行振込でのお支払いをご希望の方は案件が確定しましたらお早めにお支払いください。

マイページからサポート案件へのお支払いをする場合

"予約を確定"したらアブローディングカスタマーサポートから予約確定のお知らせメールと、お支払方法のメールが届きます。

お支払は日本の銀行への振込、クレジット決済、PAYPALの３通り選べます。

クレジット決済

マイページの「申し込んだサポート一覧」の表内から案件を選び、「入金のご案内」ボタンをクリックし、 表示されたページから金額を確認し 「決済購入する」のオレンジのボタンを押して、クレジットカード情報やその他情報を入力し支払いを完了します。

PayPal

マイページの「申し込んだサポート一覧」の表内から案件を選び、「入金のご案内」ボタンをクリックし、 表示されたページから金額を確認し「PayPal」ののボタンを押して、表示されたPayPalサイトより支払いを完了します。

銀行振込

アブローデイングより届く、お支払いのご案内メールの中に振込先銀行口座情報を記載しております。
指定させていただいた口座宛にお振り込みください。

※アブローデイング側でお支払い確認を行います。
アブローデイングでお支払い確認後、サポートを受けることができますので、お早めにお支払いくださいませ。

出発まで待ち合わせ時間やトラブルの際の連絡をとりあい、現地で待ち合わせをしてください。
素敵な旅になりますようにアブローディングではお祈りしています。

リクエストに答える

日本在住者があらかじめリクエストしているサポート依頼内容からあなたがお手伝いできるものを探します。

検索方法は２通り。

・都市や国で探す。

まずはあなたの住む都市で依頼者がどんなサポートを希望しているかをチェック。
ぴったりのものがなくても、望みをかなえてあげられそうなら "リクエストに提案する"からメッセージを送ってぴったりのサポート内容を提供できるか交渉してもかまいません。

・目的で探す。

サポートしたい内容がはっきりしている場合は、その内容ですでにリクエスト案件があるかどうかをチェックしてみてください。

金額については、依頼者は自由に設定しています。
交渉が可能な人もいますので（例：○○円~○○円というふうに記載してある場合など）依頼内容詳細ページの「連絡・問い合わせる」ボタンより交渉提案をしてみてください。

自分にできるサポート内容がありませんでしたか？

ぴったりの案件が見つからなくて大丈夫です。

海外に渡航する人は実にいろいろなリクエストをもっています。可能な限り案件を登録して申し込みを待ちましょう。

サポート案件登録

Abroadingのホームページまたは検索ページで助けてあげたいこと、可能なサポート内容を考えられる限り登録してみてください。

金額については、自由に設定できます。必ず金額は記載するようにしましょう。 金額設定の目安などが分からない場合、アブローディングカスタマーサポートがアドバイスをします。カスタマーサポートまでお問合せください。

サポートしますよ登録から、国・エリア・サポートできる目的を記入して出品してください。
できる限り、具体的にサポート内容を細分化して登録してください。

以下が成約を高める案件登録の際のポイントです。

・タイトルをつける際はサポートの内容を分かりやすい文章で表示します

・具体的に費用を記載します

・費用に含まれるもの・含まれないもの項目チェック

・サポート可能な日をカレンダーにてピンポイント指定

・サポート可能な時間帯の設定

案件の内容をよりイメージしやすいように、アップロードした画像をより効果的に表示案件を細分化して登録できるため、サポートを受けたい依頼者の方が サポート内容をより簡単にイメージでき、結果的により高い確率でサポート成約ができるようになります。

一部案件の内容を修正をしたり、特定のリクエスト専用に案件登録するのも成約率が高くなる登録方法です。
登録の際の不明点や登録がうまく行かない場合など、私共のサポートセンターまでお気軽にお問合せください。

リクエストに提案する。

サポートできそうなリクエスト案件が見つかったら、依頼詳細ページの"リクエストへ提案する"から問合せします。
問い合わせの際は、具体的に目安の金額、サポート可能時間帯など詳細を必ず確認してください。

リクエストに答える形で案件を作成・出品できます。特定のリクエスト詳細ページから右側の「提案サポートを作成する」ボタンをクリックして 「サポートしますよ」入力ページより提案できる案件内容を入力し、登録します。

一部案件の内容を修正をしたり、特定のリクエスト専用に案件登録するのも成約率が高くなる登録方法です。
登録の際の不明点や登録がうまく行かない場合など、私共のサポートセンターまでお気軽にお問合せください。

サポート案件への予約を受ける。

いますぐサポートしますよ登録するからサポート案件を出品した場合、依頼希望者から申し込みという形で、あなたのメールアドレスへメールが届きます。

申し込みがあったことは マイページからも確認できます。

そこで料金、条件、日程などを打ち合わせ紹介を確認した後、依頼者が”予約確定”のステップへ進みます。

すべての不明点がクリアされて、依頼者からサポート案件の予約確定、アブローデイング宛の入金が行われます。

依頼者からの入金はアブローデイング側で確認します。アブローデイング側で入金確認がとれましたら、サポーターに連絡がはいり、サポート開始となります。

アブローデイング側で依頼者からの入金確認がとれるまでは、サポートを開始しないよう、お願い致します。

サポーターへのお支払いは、お支払いの受け取り方法や手数料についてはこちら をごらんください。お支払い時にアブローディグ手数料が引かれます。

お支払いの受け取り方法や手数料についてはこちら

ステータスはマイページからでも確認できます。

※"予約を確定"支払の完了”が終わった直後から、あなたとサポーターのお名前は公開されます。

出発まで待ち合わせ時間やトラブルの際の連絡をとりあい、現地で待ち合わせをしてください。
素敵な旅になりますようにアブローディングではお祈りしています。

予約済みの案件についてはマイページの表でメッセージの履歴が確認できます。

予約済みメッセージのやりとりは、マイページの案件別にある”メッセージ送信”から送信してください。

予約していない案件にメッセージを送ることはできますが、マイページには履歴が残りません。

メッセージのお知らせが、アブローデイングを経由して登録メールに届きます。メールからメッセージを確認します。メッセージに返信する場合は、メール内のリンクをクリックして行います。

※サポーターからのメールはあなたのアブローディングへ登録しているメールアドレスへ届きますが、依頼者ともに双方のメールアドレスや実名は案件の予約確定までわかりません。すべてのやりとりはアブローディング上で行われますのでご安心ください。サイト全体がSSLで暗号化されています。

お支払いは銀行振り込みと、クレジットカード払い、PAYPALが選択できます。
PAYPALでお支払いいただく場合はPAYPALのアカウント開設（無料）が必要です。

詳しいお支払い方法は"予約を確定"後のアブローディングからのメールに記載されています。

案件の料金と銀行口座の場合は振込手数料、クレジット支払いの際はクレジット会社ごとに定められた手数料が発生します。

サポート費用の支払いは自動送金で月末締め翌月15日の月1回の支払いとなります。
事前に海外口座送金、国内口座送金、Paypal送金を選択いただけます。
Paypal送金の場合マイページへ支払い先のPaypalアカウントメールアドレスを入力してください。

ただし、締日にてサポート費用の合計が3000円を超えていて、ご指定口座のアカウント情報が登録されている場合に送金されます。
海外口座送金を選択されている場合、送金手数料が大きいため、一時的に送金留保の処理も可能です。
送金方法の選択、口座のアカウント情報の登録、支払い留保のご指示はマイページから可能です。（カスタマーサポートまでご連絡ください。）
送金時にアブローディング手数料と送金手数料が引かれます。
送金日が土日祝日、当社休業日の場合は翌営業日での対応となります。

＜アブローディング手数料＞
サポート費用に対して：20%
海外送金手数料：3000円
国内送金手数料：楽天銀行100円、それ以外の銀行300円。
Paypal送金手数料：0円（ただし受け取り側でPAYPALから手数料を引かれることがあります。）

サービス提供料、報酬、手数料などすべての発生する費用には消費税が別途加算されます。

サービス提供料は日本円のみ表記が可能です。
報酬のお支払いで海外送金をご希望の場合は以下の通貨をお選びいただけます。

SD（米・ドル）
GBP（イギリス・ポンド）
EUR（ユーロ）
CAD（カナダ・ドル）
CHF（スイス・フラン）
SEK（スウェーデン・クローナ）
DKK（デンマーク・クローネ）
NOK（ノルウェー・クローネ）
AUD（オーストラリア・ドル）
NZD（ニュージーランド・ドル）
IDR（インドネシア・ルピア）
KRW（韓国・ウォン）
HKD（香港・ドル）
SGD（シンガポール・ドル）
TWD（台湾・ドル）
THB（タイ・バーツ）
HUF（ハンガリー・フォリント）

※順次変更されます。サポートまでご確認ください。
※送金元銀行のレートで計算し送金額が確定されますが、到着時の為替の変動がある場合もございます。

表示の場所

金額の横に（税別）　記載

アブローディングでサポートを始める前に、住まいの地域の法令を理解していることが重要です。
都市や州、町によっては、有料で宿泊を行うことや、ガイドを行うこと、自家用者を使ってポーターをする行為を規制する法律がある地域もあります。
こうした規制に反すると罰金などのペナルティがある場合もあるようです。
アブローディングでは世界各国の関連団体や自治体と連携しながら明確化につとめていきますが、現時点では自己責任において法令をご確認いただくようお願いします。当サイトのサービス利用規約を承諾することで地元の法令を遵守することに同意したことになります。

・ご予約の前24時間までに依頼者からサポーターへアブローディング経由で連絡し、サポーターが承諾したことが確認された場合は、すでにお支払済の料金を返金します。サポーターへの支払いはありません。

※依頼者は必ずアブローディング経由でメッセージを送り、サポーターも必ず受託の返信をしてください。確認できない場合キャンセルが適用されません。サポーターからの受託はキャンセル適用時間を過ぎていてもかまいません。

・ご予約の前24時間を過ぎてからのキャンセルの場合、依頼者からサポーターへアブローディング経由で連絡してください。ただしお支払済の料金を返金されません。キャンセル料１００％として徴収されます。サポーターへの支払いもあります。（手数料がひかれます。）

※依頼者は必ずアブローディング経由でメッセージを送り、サポーターも必ず受託の返信をしてください。確認できない場合キャンセルが適用されません。サポーターからの受託はキャンセル適用時間を過ぎていてもかまいません。

・サポーターからのキャンセルの場合は、返金されます。キャンセルの連絡はかならずアブローディングのサイト経由で行ってください。キャンセルが確認されない場合返金手続きが行えません。

※サポーターは必ずアブローディング経由でメッセージを送り、依頼者も必ず受託の返信をしてください。確認できない場合キャンセルが適用されません。

ご旅行やサポートは依頼者の自己責任で行われるということをご理解ください。
サポートを受けている最中であっても、どんなトラブルが起こるかわかりません。
必ず海外旅行保険やそれに準ずるリスクへの備えをなさることをお勧めします。

アブローディングのサポートで以下のようなトラブルに見舞われた場合はキャンセル料の徴収や、支払の払い戻し・支払保留などにより解決のお手伝いをします。

（依頼者が受けるトラブル）

・ご予約の時間になってもサポートがキャンセル連絡がないのに実行されない。
・約束の待ち合わせ場所にサポーターからキャンセル連絡がないのに現れない。
・約束のサポートと明確に違う。
・トラブルに故意に巻き込まれたと感じる。

（サポーターが受けるトラブル）

・約束の待ち合わせ場所に依頼者からキャンセル連絡がないのに現れない。
・約束のサポートと明確に違う。
・トラブルに故意に巻き込まれたと感じる。

個々の詳細を確認の上、支払保留・返金の手続きが可能か調査検討をしますので、
アブローディングカスタマーサポートまでご連絡ください。

アブローディングではサポート案件中、前後にかかわらず、利用者の受けた損害トラブルについては一切の責任を負いません。また解決には最善のお手伝いをいたしますが、解決についても保障していません。